Kebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan bagaimana Laundry Navigator ("kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs kami, mencoba trial, membeli paket, atau menghubungi kami. Kami berupaya mematuhi Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
1. Siapa kami
Pengelola: PT Jagoan Optima Booster Sejahtera
Alamat: Jl. Terusan Jakarta No. 175 A, Antapani Kulon, Kec. Antapani, Kota Bandung, Jawa Barat 40921
Email privasi: privasi@laundrynavigator.id]
WhatsApp: +62 823-9555-0792
Untuk data pelanggan laundry yang dimasukkan oleh tenant ke dalam aplikasi (nota, pelanggan, karyawan, dan sebagainya), tenant adalah pengendali data dan kami bertindak sebagai pemroses yang menjalankan instruksi tenant.
2. Data yang kami kumpulkan
- Pendaftaran trial dan pembelian paket: nama, nama usaha, nomor WhatsApp, alamat email, paket dan periode yang dipilih, produk tambahan, status dan nomor pesanan pembayaran. Pembayaran dilakukan lewat QRIS atau transfer bank; kami tidak meminta nomor kartu kredit di situs ini.
- Konsultasi dan permintaan bantuan: nama, nomor WhatsApp, nama usaha, aplikasi yang sedang Anda pakai, serta isi pesan yang Anda kirim.
- Akun aplikasi: username, nama, peran, dan password (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash, bukan teks asli).
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, waktu kunjungan, dan parameter sumber kunjungan (UTM, serta pengenal klik seperti gclid, fbclid, ttclid).
- Komunikasi: riwayat pesan WhatsApp dan email dengan tim kami.
3. Untuk apa data digunakan
| Tujuan | Dasar |
|---|---|
| Memproses pesanan, mengaktifkan trial/akun, dan mengirim akses (username, tautan login) lewat WhatsApp atau email | Pelaksanaan perjanjian dengan Anda |
| Memberi dukungan, menagih, memperpanjang langganan, dan mengirim pemberitahuan layanan | Pelaksanaan perjanjian dan kepentingan yang sah |
| Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan pencatatan sesuai peraturan (misalnya perpajakan) | Kewajiban hukum dan kepentingan yang sah |
| Mengukur kinerja situs dan mengembangkan layanan (analitik) | Persetujuan Anda |
| Menampilkan dan mengukur iklan Laundry Navigator di Meta, TikTok, dan Google (pemasaran) | Persetujuan Anda |
| Menghubungi Anda untuk penawaran Laundry Navigator | Persetujuan Anda; Anda dapat berhenti kapan saja |
4. Cookie dan teknologi pelacakan
Saat Anda pertama kali membuka situs, kami menampilkan banner untuk meminta pilihan Anda. Tanpa persetujuan, kami tidak memuat pelacak analitik dan pemasaran.
| Kategori | Layanan | Fungsi | Status |
|---|---|---|---|
| Perlu | Penyimpanan lokal peramban (ln_consent) | Mengingat pilihan cookie Anda | Selalu aktif |
| Analitik | Google Analytics 4 | Menghitung kunjungan dan memahami halaman/paket yang dilihat | Hanya dengan persetujuan |
| Pemasaran | Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads, serta penyimpanan sumber kunjungan (ln_attr) | Mengukur hasil iklan (misalnya pembelian paket) dan menampilkan iklan yang relevan | Hanya dengan persetujuan |
Anda dapat mengubah atau menarik persetujuan kapan saja lewat (juga ada di bagian bawah halaman utama). Anda juga bisa menghapus cookie lewat pengaturan peramban.
5. Dengan siapa data dibagikan
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat diproses oleh pihak yang membantu kami menjalankan layanan, sebatas keperluan tersebut:
- Penyedia infrastruktur cloud dan basis data tempat aplikasi berjalan.
- Penyedia pesan dan email (misalnya WhatsApp, layanan pengiriman email) untuk mengirim akses dan pemberitahuan.
- Platform iklan dan analitik (Meta, TikTok, Google) bila Anda menyetujui cookie analitik/pemasaran.
- Instansi berwenang bila diwajibkan oleh hukum.
6. Transfer ke luar Indonesia
Sebagian penyedia di atas memiliki server di luar Indonesia. Kami berupaya memastikan pelindungan yang memadai sesuai UU PDP untuk data yang dikirim ke luar negeri.
7. Lama penyimpanan
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas, selama akun berlangganan aktif, dan selama diwajibkan untuk pencatatan keuangan, perpajakan, atau penyelesaian sengketa. Setelah itu data dihapus atau dianonimkan. Data permintaan konsultasi yang tidak berlanjut dihapus bila Anda memintanya.
8. Keamanan
Koneksi ke situs dan aplikasi memakai HTTPS. Password disimpan terenkripsi (hash), akses ke data dibatasi sesuai peran, dan sesi pengguna dikelola dengan token. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu sesuai ketentuan yang berlaku.
9. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk: mengetahui dan mengakses data pribadi Anda, memperbaiki data yang keliru, menghapus data, menarik persetujuan, menolak pemrosesan tertentu (misalnya pemasaran), meminta salinan/portabilitas data, dan mengajukan keberatan atas keputusan yang diambil secara otomatis. Ajukan permintaan lewat email atau WhatsApp di bagian "Siapa kami". Kami dapat meminta bukti identitas untuk melindungi data Anda, dan berupaya menanggapi dalam waktu 3 x 24 jam.
10. Anak-anak
Layanan kami ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.
11. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal "terakhir diperbarui" di atas menunjukkan versi terbaru. Perubahan penting akan kami sampaikan lewat situs atau kontak yang Anda berikan.
12. Hubungi kami
Pertanyaan atau keluhan terkait privasi: email privasi@laundrynavigator.id atau WhatsApp +62 823-9555-0792.